İade & Değişim

LivaCraft’ta memnuniyetiniz önceliğimizdir. Siparişinizle ilgili iade veya değişim talebiniz varsa aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Özet

• Cayma hakkı: Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• Değişim süresi: Stok durumuna bağlı olarak 14 gün içinde değişim yapılır.

• Kargo ücreti: Ayıplı/hasarlı/yanlış ürünlerde biz karşılıyoruz; diğer iadelerde müşteri öder.

• İade koşulları: Ürün kullanılmamış, hasarsız ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

• Geri ödeme süresi: İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

1) Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.

2) İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajının korunmuş olması,

• Tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanım, yıkama veya yanlış saklama nedeniyle oluşan hasarlar iade kapsamı dışındadır.

3) Değişim

Beden/renk/ürün değişimi talepleriniz stok uygunluğuna bağlıdır. Stok bulunmazsa ücret iadesi yapılır.

4) Ayıplı/Hasarlı ya da Yanlış Ürün

• Teslim sırasında hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

• Teslim sonrası fark edilen ayıplı, yanlış veya eksik ürünler için 3 gün içinde bize ulaşın.

• Bu durumda kargo ücreti LivaCraft tarafından karşılanır.

5) İade/Değişim Süreci

1. Talep oluşturun: [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza yazın.

2. Onay ve kargo kodu: Size yönlendireceğimiz iade kargo kodu ve adres bilgileriyle ürünü gönderin.

3. Paketleme: Ürünü zarar görmeyecek şekilde paketleyin; faturayı ve notunuzu ekleyin.

4. Takip: Kargo takip numarasını bizimle paylaşın.

İade Adresi:
MUSA ERDEN ÖNEL
Merve Mahallesi Atayolu Caddesi No:231A

6) Kargo Ücretleri

• Ayıplı/hasarlı/yanlış ürün: Kargo ücreti bizden.

• Diğer iadeler: İade kargo ücreti müşteriye aittir.

7) Geri Ödeme Süreci

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Yasal olarak en geç 14 gün içinde ödemeniz, satın alırken kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

8) Hediye ve Kampanyalı Ürünler

Kampanya setlerinde parça iadesi yapılamaz; setin tamamı iade edilmelidir. Hediye ürünler varsa, iadeyle birlikte kullanılmamış olarak geri gönderilmelidir.

9) Uluslararası Siparişler

Yurt dışı iadelerinde gümrük ve ek lojistik masrafları müşteriye aittir. Paket üzerine “Return Goods – No Commercial Value” ibaresini eklemeniz gerekir.

10) İletişim